Creare Clínica Dental
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (en adelante, RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de los siguientes datos identificativos del responsable del tratamiento:
- Razón social: BIOCOLFES, S.L.
- Nombre comercial: Creare Clínica Dental
- CIF: B54875315
- Domicilio: C/ Colón, 17 – bajo, 03570 Villajoyosa (Alicante), España
- Teléfonos: 965 055 762 / 603 031 009
- Correo electrónico: info@clinicacreare.com
- Sitio web: https://clinicacreare.com
2. Delegado de Protección de Datos
El responsable ha designado un Delegado de Protección de Datos, con el que el usuario puede contactar en la siguiente dirección: [delegadopd.sanitarios@urbaser.com ].
3. Uso del portal y condición de usuario
El acceso y la navegación por este sitio web son libres y gratuitos y no requieren registro previo. No obstante, para gestionar determinados servicios (solicitud de cita, consulta o petición de información) el usuario deberá cumplimentar el formulario correspondiente. Si no se facilitan los datos necesarios, o no se facilitan correctamente, no podrá atenderse la solicitud, sin perjuicio de que el usuario pueda seguir consultando libremente el contenido de la web.
El acceso y/o uso del portal atribuye la condición de USUARIO, quien acepta desde dicho acceso las condiciones aquí reflejadas. El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos que facilita y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. El usuario responderá de los daños o perjuicios, directos o indirectos, que pudiera ocasionar el incumplimiento de esta obligación.
4. Finalidades del tratamiento, base jurídica y plazos de conservación
Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
| Atender consultas y solicitudes de información recibidas a través del formulario web, del correo electrónico o de WhatsApp. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). | Mientras se gestiona la solicitud y hasta 1 año después del último contacto, salvo que el interesado solicite antes su supresión. |
| Gestión de la agenda y de las citas de los pacientes. | Ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD) y art. 9.2.h RGPD para los datos de salud. | Mientras se mantenga la relación asistencial. |
| Prestación de la asistencia odontológica: elaboración y conservación de la historia clínica, diagnóstico, tratamiento y seguimiento. | Art. 6.1.b y art. 9.2.h RGPD (medicina preventiva, diagnóstico médico y prestación de asistencia sanitaria), en relación con la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente. | Como mínimo 5 años desde la fecha del último episodio asistencial en que se atendió al paciente o desde su fallecimiento (art. 25 Ley 1/2003 de la Generalitat Valenciana, en relación con el art. 17 de la Ley 41/2002). Los documentos especialmente relevantes podrán conservarse indefinidamente, y aquellos que constituyan prueba en un proceso judicial o administrativo se conservarán hasta su finalización. |
| Gestión administrativa, contable y de facturación. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): normativa mercantil y fiscal. | 6 años conforme al Código de Comercio y 4 años conforme a la normativa tributaria, a contar desde el fin del ejercicio correspondiente. |
| Envío de comunicaciones comerciales, newsletter e información sobre tratamientos, promociones y eventos. | Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). | Hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento. |
| Gestión de candidaturas recibidas a través del formulario de empleo o del envío de currículums. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). | 1 año desde la recepción de la candidatura, transcurrido el cual se eliminará salvo renovación del consentimiento. |
| Gestión de la videovigilancia de las instalaciones. | Interés legítimo del responsable en la seguridad de personas e instalaciones (art. 6.1.f RGPD) y art. 22 LOPDGDD. | Máximo 1 mes desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar hechos que atenten contra personas o bienes. |
Los datos no se utilizarán para finalidades distintas de las indicadas. En caso de que el responsable pretenda tratarlos posteriormente para un fin distinto, informará previamente al interesado.
5. Datos de salud y confidencialidad clínica
Dado el carácter sanitario de la actividad, determinados datos recogidos (historia clínica, radiografías, fotografías intraorales, antecedentes médicos, tratamientos realizados, etc.) tienen la consideración de categoría especial de datos conforme al artículo 9 del RGPD.
Estos datos se tratan al amparo del artículo 9.2.h del RGPD (fines de medicina preventiva, diagnóstico médico y prestación de asistencia sanitaria), en relación con la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, y son tratados por profesionales sujetos a la obligación de secreto profesional.
El acceso a la historia clínica queda restringido al personal autorizado de la clínica que necesite conocerla para la prestación de la asistencia, así como al personal de administración y gestión en lo estrictamente necesario para el ejercicio de sus funciones.
Uso de imágenes con fines divulgativos o promocionales: las fotografías o vídeos de pacientes solo se publicarán en la web, en redes sociales o en material promocional cuando el paciente haya otorgado previamente un consentimiento específico, expreso y separado para esa finalidad concreta, revocable en cualquier momento.
6. Datos de menores de edad
La clínica presta servicios de odontopediatría, por lo que puede tratar datos personales de menores de edad.
Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos personales de menores de 14 años basado en el consentimiento únicamente será lícito si consta el del titular de la patria potestad o tutela. En consecuencia, los formularios de este sitio web están dirigidos exclusivamente a mayores de 14 años; cuando se soliciten servicios para un menor de esa edad, los datos deberán ser facilitados por su padre, madre o tutor legal, que actuará en su nombre y garantiza estar legitimado para ello.
En el ámbito asistencial, el consentimiento informado para los tratamientos odontológicos de menores se rige por lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley 41/2002.
7. Destinatarios de los datos y encargados del tratamiento
Con carácter general los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. No obstante, podrán acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento y con el correspondiente contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD, los siguientes prestadores de servicios:
- Cloudflare, Inc. — servicios de seguridad y distribución de contenidos del sitio web.
- GoDaddy — alojamiento del sitio web y del correo electrónico.
- VEVI SYSTEMS, S.L.- gestión de la agenda, la historia clínica y la facturación.
- Dental Works, Arencibia, Angel Aligner, Invisalign, Laboratorio Creart, KL laboratorio, Catalina Peral Gómez Laboratorio, OrtoRios — elaboración de prótesis y trabajos a medida.
- Asesoría Pertusa SLP
- WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms — cuando el usuario inicia una conversación a través del botón de WhatsApp disponible en la web.
Asimismo, cuando el paciente solicite financiar un tratamiento, sus datos podrán comunicarse a las entidades financieras colaboradoras CaixaBank Consumer Finance y Sabadell Consumer Finance. Dichas entidades actúan como responsables independientes del tratamiento: el paciente contrata directamente con ellas y son ellas quienes determinan las finalidades y los medios del tratamiento de los datos que se les facilitan, conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior pueden tratar los datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos.
En tales casos, el responsable se asegura de que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, ya sea al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, ya sea mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo.
El sitio web no incorpora herramientas de terceros que transmitan datos de navegación del usuario a proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo.
9. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si Creare Clínica Dental está tratando datos personales que le conciernan. En concreto, puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos se están tratando y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios, con las limitaciones derivadas de la obligación legal de conservación de la documentación clínica.
- Limitación del tratamiento: solicitar que los datos se conserven únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá dirigir una solicitud, acompañada de copia de su DNI, NIE, pasaporte u otro documento oficial que acredite su identidad, a:
- Correo electrónico: info@clinicacreare.com
- Correo postal: BIOCOLFES, S.L. — C/ Colón, 17 – bajo, 03570 Villajoyosa (Alicante)
El responsable atenderá la solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable por otros dos meses en función de la complejidad y del número de solicitudes.
Si el usuario considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, o que no se ha atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es), sin coste alguno y sin necesidad de abogado ni procurador.
10. Medidas de seguridad
El responsable trata los datos del usuario en todo momento de forma confidencial, guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación.
A tal efecto ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas, conforme al artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a que están expuestos.
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
El responsable no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar, ni elabora perfiles de comportamiento a partir de su navegación por el sitio web.
12. Cookies
Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas y estrictamente necesarias, que permiten el funcionamiento y la prestación de los servicios ofrecidos en el mismo. No se emplean cookies de análisis ni de publicidad. Puede consultar el detalle en nuestra Política de Cookies: https://clinicacreare.com/politica-de-cookies/
13. Redes sociales
Creare Clínica Dental dispone de perfiles en redes sociales (Instagram y Facebook). El tratamiento de los datos de los usuarios que se hagan seguidores de dichos perfiles se regirá por esta Política de Privacidad en lo relativo a la interacción con la clínica, y por las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada red social en todo lo demás, sobre las que el responsable no tiene control.
14. Modificaciones de esta política
Creare Clínica Dental se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a cambios en la forma de tratar los datos. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página. Cuando la modificación sea sustancial, se informará al usuario de forma destacada.
15. Datos de contacto
- Teléfonos: 965 055 762 / 603 031 009
- Email: info@clinicacreare.com
- Dirección: C/ Colón, 17 – bajo, 03570 Villajoyosa (Alicante)
